Rückgaberecht / Return Policy

1. Kein Rückgaberecht bei digitalen Produkten

Beim Kauf digitaler Inhalte – z. B. unseres DDR-Kochbuchs als eBook (PDF) – ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sobald der Download oder Zugriff freigeschaltet wurde.

Gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt das Widerrufsrecht, wenn:

du ausdrücklich zustimmst, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen,
und du zur Kenntnis genommen hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

➡️ Bitte kaufe digitale Produkte nur, wenn du damit einverstanden bist.

2. Kein Rückgaberecht bei Print-on-Demand-Produkten

Unsere physischen Produkte (z. B. T-Shirts, Hoodies, Tassen) werden individuell für dich auf Bestellung über unseren Partner Spreadconnect produziert.

Da es sich um kundenspezifische Anfertigungen handelt, ist ein Widerruf oder Umtausch gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen, außer bei nachweislichen Mängeln oder Produktionsfehlern.

3. Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Solltest du ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt:

📧 info@ddr-kult.de
Bitte sende dabei folgende Infos:

Bestellnummer
Beschreibung des Mangels
Foto(s) des betroffenen Artikels

Wir prüfen deinen Fall individuell und sorgen schnellstmöglich für Ersatz oder Rückerstattung.

4. Rücksendeadresse

Bitte sende Produkte nicht eigenständig zurück, sondern kontaktiere uns zuerst per E-Mail.
Die Rücksendeadresse wird dir im Reklamationsfall separat mitgeteilt.