Versand
Print-on-Demand-Produkte (Spreadconnect)
Unsere Produkte wie T-Shirts, Hoodies oder Tassen werden individuell nach deiner Bestellung über unseren Partner Spreadconnect im Print-on-Demand-Verfahren gefertigt.
Versanddauer
Die Produktion erfolgt in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestelleingang. Der anschließende Versand dauert in der Regel nur 2–4 Werktage. Bitte beachte, dass es bei hoher Nachfrage oder an Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar angezeigt und richten sich nach Zielland und Produktkategorie. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenfrei sein. Genaue Informationen findest du im Checkout.
Liefergebiet
Wir versenden nach Deutschland, Österreich, in alle weiteren EU-Länder sowie international in ausgewählte Staaten.
Hinweis zur Lieferung
Da unsere Produkte nach Bestellung produziert werden, gibt es keinen Lagerbestand. Bei Mehrfachbestellungen können die Artikel in getrennten Lieferungen eintreffen.
Rücksendungen
Da jedes Produkt individuell gefertigt wird, erfolgt eine Rücksendung grundsätzlich nur nach vorheriger Absprache.
Im Falle einer genehmigten Rücksendung trägst du als Kunde die Kosten der Rücksendung selbst, auch wenn bei der Bestellung kostenloser Versand gewährt wurde.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Digitale Produkte (z. B. eBooks)
Digitale Produkte wie das DDR-Kochbuch (PDF) werden direkt nach erfolgreicher Zahlung per E-Mail oder über einen sicheren Download-Link bereitgestellt. Bitte prüfe deinen Spam-Ordner, falls du innerhalb von 15 Minuten keine Mail erhältst.
Versandpartner
Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikpartner wie DHL, Deutsche Post, UPS oder Partner von Spreadconnect. Auf den genauen Dienstleister haben wir keinen direkten Einfluss.
Transportschäden
Bitte kontrolliere deine Lieferung sofort nach Erhalt. Sichtbare Schäden sind direkt beim Zusteller zu reklamieren. Schicke uns anschließend Fotos und eine kurze Beschreibung an info@ddr-kult.de.
Versandprobleme
Falls deine Bestellung innerhalb Deutschlands nicht spätestens nach 14 Werktagen oder international nicht innerhalb von 21 Werktagen bei dir ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail mit folgenden Angaben: Bestellnummer, vollständiger Name, Adresse und kurze Fehlerbeschreibung. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Qualitätssicherung und Ersatz
Unser Partner produziert mit hohen Standards. Sollte es dennoch zu Problemen kommen (z. B. unsauberer Druck, deutliche Größenabweichungen, Materialfehler, Falschlieferung), bieten wir Ersatz oder Rückerstattung an. Voraussetzung: Die Reklamation erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Foto und Beschreibung.
Ausschluss von Haftung
Wir haften nicht für Verzögerungen durch höhere Gewalt, Zollabwicklungen oder fehlerhafte Adressangaben. Für Beschlagnahmungen oder Vernichtungen durch Zollbehörden, z. B. bei fehlerhaften Uploads, trägt der Besteller die Verantwortung.